Los aeropuertos son centros de tránsito donde las personas pasan tiempo significativo esperando vuelos, haciendo escalas y a menudo, lidiando con retrasos inesperados. Dado que en muchos casos estamos fuera de nuestro entorno regular, se depende aún más de las herramientas de conectividad para acceder a información, coordinar transporte, contactar a familiares y amigos, o simplemente entretenernos. No contar con Wi-Fi gratuito y de calidad en un lugar como este deja a las personas en un estado de desconexión que es casi anacrónico en un mundo cada vez más dependiente de la comunicación instantánea.
Para viajeros de negocios y otros profesionales, los aeropuertos no solo son un paso entre dos puntos, sino un espacio de trabajo donde se suele aprovechar el tiempo de espera. Sin un acceso adecuado a internet, esta productividad se ve disminuida, lo que afecta directamente el valor de tiempo del pasajero y limita su capacidad para realizar labores urgentes. En una época en que el trabajo remoto y la conectividad constante son parte esencial del trabajo, la falta de esta representa un obstáculo directo.
Ineficiencia del sistema de acceso
En muchos aeropuertos que sí cuentan con Wi-Fi, el servicio suele estar restringido a una cantidad limitada de minutos, después de los cuales se debe pagar. Esto no solo es inconveniente, sino que obliga a las personas a conectarse y desconectarse continuamente o a estar bajo la presión de perder su conexión justo cuando la necesitan. Además, a menudo se requiere registrarse o ver anuncios antes de tener acceso, un proceso que resulta molesto e ineficiente.
Barreras para el turista internacional
Para los viajeros internacionales, y sobre todo en las esperas de escalas para llegar al pais de destino, la falta de conectividad gratuita puede ser aún más problemática. La conectividad celular en el extranjero es costosa y no siempre es posible acceder a planes de roaming. Al no tener acceso a Internet gratuito, los turistas encuentran barreras adicionales para realizar actividades básicas, como acceder a mapas, traducir frases o verificar información sobre su destino.
Seguridad y sostenibilidad de las conexiones
En lugar de proporcionar Wi-Fi, algunos aeropuertos ofrecen conectividad a través de proveedores de telecomunicaciones locales, pero esto puede no ser accesible para todos. Además, los viajeros se ven obligados a conectarse a redes inseguras, lo que aumenta los riesgos de ciberseguridad. Tener una red segura en el aeropuerto sería un avance necesario en términos de protección de los usuarios y mitigación de estos riesgos.
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Conclusión
Los aeropuertos deberían reconsiderar la importancia de la conectividad en sus instalaciones y priorizar una red Wi-Fi de calidad, gratuita y segura. No solo mejoraría la experiencia del viajero, sino que reduciría el estrés de las esperas, aumentaría la productividad y garantizaría una mejor experiencia general. En la era de la hiperconectividad, dejar a los viajeros sin acceso a Internet gratuito en un aeropuerto resulta casi absurdo y es una oportunidad desperdiciada para los aeropuertos de agregar valor a su servicio.
